Стандартизация и сертификация в управлении качеством
Учет требований стандартов ISO в практике отечественной сертификации.
Необходимость интегрирования российской
экономики в международную экономическую систему требует конструктивного
пересмотра организационных, технологических и прочих подходов
к деятельности отечественных компаний.
Один из важнейших инструментов для решения этой
задачи — разработка и внедрение в российскую практику современных
стандартов сертификации в соответствии с международными нормами ISO
9000.
Что может дать отечественному производителю получение сертификата соответствия международным стандартам ISO серии 9000?
В настоящее время, когда уже близок к завершению
процесс приема России в члены ВТО, многие российские производители
устремляются на зарубежные рынки, причем не только с сырьем,
но и со сложной многокомпонентной продукцией. В последнее время объем
экспорта из России неуклонно возрастает, но эти темпы могли бы стать
еще выше, если бы предприятия-поставщики были сертифицированы
в соответствии со стандартами ISO 9000.
Подавляющее большинство российских
предприятий-экспортеров работает без соответствующего подтверждения
качества авторитетным агентством. И при этом онои многое теряют:
отсутствие международной сертификации вынуждает отечественных
предпринимателей продавть свой товар на международных рынках на 30 —
40% дешевле.
Потенциальный западный партнер встречает
российского производителя не столько по товару, сколько по реноме.
Вы можете быть абсолютно честны, и продукция Ваша по качеству может
быть замечательной, но все это Вас попросят доказать, причем
документально.
Если у нашего предприятия есть отечественный сертификат соответствия, будет ли принят за рубежом?
Действительно неоторые отечественные экспортеры
пытаются предъявлять зарубежным партнерам сертификаты соответствия
государственного образца, или даже дипломы различных выставок
и конкурсов. Однако, в колоде зарубежного бизнеса все это «шестерки».
Такие свидетельства хороши для внутреннего рынка. Поэтому чаще всего
заграничный покупатель, а тем более западная страховая компания
встретит подобные документы с полным равнодушием.
С точки зрения партнеров, работающих
в эономически развитых странах, наличие у компании системы управления
качеством, сертифицированной по общепризнанному международному
стандарту, служит не только гарантом качества конечной продукции,
но и существенно снижает риски страховщика призаключении сделок. А это
позволяет достичь немалой экономии на страховых платежах и делает Вашу
продукцию более конкурентоспособной.
Что же необходимо сделать, чтобы отечественные сертификаты, наконец, получили международное признание?
Для этого необходимо активнее внедрять
в практику международные стандарты качества, на соответствие которым
проводится международная сертификация (ISO, МЭК, регистр Ллойда и др.).
Наиболее широко в странах ЕС, куда прежде всего стремятся наши
экспортеры, распространены стандарты серии ISO 9000.
Решение проблемы сертификации Систем Качества,
связанных с удовлетворением коммерческих интересов отечественных
предприятий и страны в целом, заключается в создании условий
обеспечения заинтересованности предприятий в сертификации систем
качества.
Какие конкретные шаги предпринимают
российские органы сертификации и стандартизации, чтобы наиболее полно
учитывать требования стандартов ISO 9000 в практике проведения
сертификации отечественной продукции и услуг?
В настоящее время Госстандартом России
предусмотрено прямое применение всех новых международных стандартов
(МС) семейства ISО 9000 (включающего определенные стандарты ISО серии
10000) на территории РФ. При этом проекты стандартов ИСО, входящих
в «семейство», как это предусмотрено законом РФ «О стандартизации»,
до начала работы с ними принимаются в качестве предварительных
государственных стандартов.
В 1995 г. в связи с утверждением ИСО и МЭК
новых международных документов по аккредитации и сертификации в области
систем качества, в Госстандарте создан регистр по сертификации систем
качества, цель которого удовлетворять потребности российских
организаций в добровольной их сертификации и выполнять заявки системы
ГОСТ Р по сертификации Систем Качества при проведении обязательной
сертификации продукции.
Одной из важнейших задач Регистра является
обеспечение вхождения российских систем сертификации в международные
союзы и соглашения. Действия международных союзов и соглашений
направлены на развитие международной торговли и промышленного
сотрудничества, упрощение за счет взаимного признания процедур
сертификации, снижение затрат производителей качественной продукции
на ее проведение. Условием вступления России в международные союзы
и соглашения является выполнение требований документов ИСО/МЭК, в том
числе новых документов по аккредитации и сертификации в области систем
качества.
Уважение к международным документам ИСО,
Европейским директивам и национальным требованиям укрепляет доверие
мирового сообщества к органам по сертификации. До принятия
РФ в международные организации по сертификации систем качества
и заключения Госстандартом России соответствующих соглашений о взаимном
признании сертификатов с зарубежными сертификационными органами
отечественным предприятиям целесообразно вначале провести сертификацию
в национальной системе ГОСТ Р с тем, чтобы снизить риск получения
отрицательного заключения при сертификации Системы Качества
в зарубежном органе.
Какие стандарты семейства ISO 9000 уже действуют в нашей стране?
Международными стандартами семейства ИСО 9000, используемыми в России для целей сертификации, являются:
1. ISО 9000—2:1993. Общее
руководство качеством и стандарты по обеспечению качества. Часть 2:
Общие руководящие указания по применению ИСО 9001,9002 и 9003;
2. ISO 9001:1994. Системы качества. Модель для
обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве,
монтаже и обслуживании;
3. ISО 9002:1994. Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве, монтаже и обслуживании;
4. ISО 9003:1994. Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях;
5. ГОСТ Р ИСО 9000 - 2001. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь.
6. ГОСТ Р ИСО 9001 - 2001. Системы менеджмента качества. Требования.
7. ГОСТ Р ИСО 9004 - 2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности.
8. ГОСТ Р ИСО 19011 - 2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента.
Производится ли в России сертификация Систем качества предприятий в соответствии с международными нормами и правилами?
Да, производится. В России сертификацию Систем
качества проводят органы по сертификации, аккредитованные
и зарегистрированные в порядке и по правилам, установленным в системе
сертификации.
Проверка Систем Качества предприятий органом по сертификации производится в соответствии с ГОСТ Р ISО 10001—1 в части,
относящейся к проведению проверки Системы Качества третьей стороной,
которая содержит указания по назначению, планированию, проведению
и документированию проверок. Проверка Системы Качества обеспечивает
получение объективных доказательств, касающихся необходимости
сокращения, устранения и предотвращения несоответствий. Результаты
проверок могут быть использованы руководством проверяемого предприятия
для улучшения деятельности в области качества продукции.
Применение на предприятиях страны Систем
Качества и их сертификация являются одним из важнейших направлений
содействия повышению эффективности российской экономики, поддержки
отечественных производителей, повышения экспортных возможностей
предприятий. Развитие сертификации Систем Качества позволит создать
экономические, правовые, технические и организационные основы для
широкомасштабного внедрения на предприятиях Систем Качества,
соответствующих международным требованиям, с целью решения на этой
основе проблемы повышения конкурентоспособности продукции российских
предприятий и их интеграции в международный рынок.
Какие принципы положены в основу процедуры сертификации Системы качества?
Наличие на предприятии эффективной системы
управления качеством гарантирует его способность к повышению качества
выпускаемой продукции и обеспечению его стабильности в соответствии
с запросами рынка. Подтверждение существования на предприятии такой
системы производится путем сертификации системы качества.
В основу этой процедуры положены 5 принципов:
- Добровольность
- Объективность оценок
- Воспроизводимость результатов оценки
- Информативность
- Конфиденциальность
Что именно оценивается в ходе сертификации Системы качества?
Оцениванию при сертификации производства или системы качества подлежат 3 объекта:
- Деятельность по управлению и обеспечению качества
- Качество продукции
- Производственная система
Деятельность по управлению и обеспечению качества
оценивается с точки зрения соответствия требованиям международных
стандартов ISО-9000 (ГОСТ 40.9001, ГОСТ 40.9002, ГОСТ 40.9003).
Результатом проверки является один из трех выводов о соответствии системы качества установленным требованиям:
- Полное соответствие.
- Частичное соответствие (обнаружены незначительные несоответствия по элементам системы).
- Несоответствие.
При частичном несоответствии предприятию дается 6-месячный
срок на устранение недостатков. Если предприятие, устранив
несоответствия, обратится в орган по сертификации с повторной заявкой,
работа по сертификации будет продолжена по сокращенной программе.
Есть все основания полагать, что в России
сертификация Систем Качества в ближайшее время будет развиваться более
интенсивно под влиянием как внешних, так и внутренних факторов.
С образцом «Вопросника готовности предприятия к сертификации» можно
ознакомиться в Приложениях.
Управление качеством и Ваш бизнес
Современные концепции и модели управления качеством
Инструменты контроля качества на предприятии
Самооценка и управление качеством
Практикум самооценки качества работы МП
Стандартизация и сертификация в управлении качеством
|
Статистика
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0
Календарь
« Май 2024 » | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс | | | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
|